前天下午，甌海公安分局民警金定忠給東北的張大媽寫下第五封信，信中寫道：“近日東北大幅降溫，您一定要注意保暖。感謝您對我的認可與信賴，請您相信，我對您的承諾永不會變，對您的關愛也不會變……”
紙短情長，見字如面。
過去400多天里，另外四封長信也是這樣帶著體貼和溫暖，陸續從溫州寄往2000多公里外的遼寧沈陽鐵西區。
今年7月，張大媽親筆寫下感謝信，連同金定忠寫給她的四封書信一起，寄到了浙江省公安廳。
這封特殊的感謝信，在一起長達5年的信訪件畫下句點的一年后，又寫下了一個重重的感嘆號。
5次會面和20多次通話
去年8月17日下午1時許，在溫州市殯儀館內，77歲的張大媽，手捧裝著兒子小蔡骨灰的骨灰盒，回想起自己這5年的奔波，忍不住淚流滿面。
5年前，她的二兒子小蔡在甌海區新橋工業區電子城外意外死亡，經法醫鑒定，系“冠心病引發急性循環功能衰竭而死亡”。警方根據現場取證調查，作出不予立案決定。
張大媽始終不能接受這一結論，一直要求警方立案偵查。但按照法定程序，警方沒能滿足她的愿望。她開始每年從沈陽來溫州追問進展。一連5年，不肯放棄。溫州民警特地去沈陽探望張大媽，也沒能解開她的心結。
去年2月，張大媽再一次走進甌海公安分局新橋派出所值班室。那是剛剛走馬上任的派出所教導員金定忠第一次見到張大媽。
“那天大媽一大早就來了，穿著黑色棉衣，風塵仆仆，在值班室大聲問道‘什么時候能解決？為什么還不解決？’”金定忠一看就知道這是“張大媽”，她每次來溫，都要坐綠皮火車輾轉20多個小時，然后帶著干糧來派出所，基本不聽人勸說。
金定忠連忙將她請到了自己的辦公室里，泡上一杯熱茶。但張大媽一直哭哭啼啼，情緒激動。
金定忠認真傾聽張大媽的訴說后，得知張大媽是名老黨員，有“革命情結”。他馬上和張大媽說起了自己的從軍經歷，還拿出了自己珍藏的三枚立功獎章。張大媽的情緒慢慢緩和下來，這天上午，兩人足足聊了3個小時。中午，金定忠特地讓廚房炒了雞蛋，留張大媽一起吃飯。吃完飯后，還將她送到旅館休息。下午下班后，金定忠叫上一位女民警，又找到附近一家東北餃子館，買來手工水餃和水果，送到旅館。
張大媽看到水餃時，眼眶有些濕潤，她拉著金定忠的手說：“孩子，謝謝你，我相信你?！?/p>
當晚，金定忠與張大媽促膝長談，細致地解釋為什么不予立案，對她心里的疑惑逐個分析。談話后，張大媽的態度有了一絲轉變。
在接下來的一周內，金定忠兩次和張大媽溝通，通過熱心、耐心、細致的交流，精誠所至金石為開，得到張大媽的理解和信任，她的態度發生了根本性轉變。
回沈陽前，她笑著和金定忠揮手道別。
張大媽離開后，金定忠隔三岔五給她打去電話，問問身體狀況，拉拉家常。2個多月時間，20多通從溫州打到沈陽的電話，讓張大媽倍感溫暖。
去年4月，張大媽又一次來到新橋派出所，這一次，她和金定忠商量有關善后處理事宜。
當年8月14日，在甌海公安分局接待室里，金定忠第五次見到了張大媽。這次，她帶著兒媳和孫女來到溫州，最終辦理了兒子小蔡的后事。
這起長達5年的信訪件就此畫上了句號。但這位溫州民警和東北大媽的故事，卻并沒有就此結束。
四封長信和一個御寒包裹
“雖然事情已經成功化解，但是這么多年，你經受的喪子之痛是常人無法想象的。你為打開心結，拖著疲憊多病的身軀、頂著酷暑熱浪、冒著高齡四處奔波，這是需要多么大的精神支柱才能做到……”去年8月16日，在她兒子遺體火化的前一天，張大媽收到了金定忠委托同事送來的一封信。信封里，還塞了1000元現金。
原來，金定忠因家中親戚病故需請假回去奔喪，無法陪同張大媽一起辦理小蔡的后事，他擔心老太太的身體，便于前一天中午寫下這封信。信中，他說起自己從警的初衷：“能力所能及地為你做點好事、做點小事、做點實事，我感到非常欣慰和榮幸……我永遠牢記自己是一名普通老百姓家庭出身的民警，也是一名部隊培養出來的革命軍人……”
當兵時，收到家書的那種喜悅之情，拿著信反復讀的幸福感，讓金定忠終生難忘。他希望，自己的這封信，同樣能給老太太帶去一些慰藉。
張大媽反復讀著信中的一字一句，不禁淚流滿面，徹夜難眠。
第二日下午，她特地來到新橋派出所與金定忠告別。不巧的是，金定忠正在外出警，兩人沒能碰上面。
8月20日，張大媽就要返回東北了，金定忠早早就請同事幫忙，送張大媽到車站。早前一天，他還在凌晨5點，在辦公室里寫下了給張大媽的第二封信：“過去的事情就讓它過去吧。你要學會放下包袱，振作精神，重新面對新的生活。雖然你失去了一位親兒子，但人民警察為人民，我們都是你的親人……”
一句“親人”，并不是隨口的寬慰，更不是一句空話套話。
在金定忠心里，這是一個鄭重的承諾。
他時常掛念著張大媽。去年12月，金定忠想起，張大媽每次來溫州都衣著樸素，就買了棉衣、棉褲和一些御寒的物品，和第三封信一起寄給了張大媽。信中，他向張大媽提起了近來發生在新橋的好人好事、民警們救人捐款的故事，他希望，這些“正能量”能夠幫助她直面生活中的苦難，重新點燃她對美好生活的向往。
每次收到信，張大媽都會仔細地看好幾遍，也會給金定忠打來電話嘮幾句嗑。電話中，她多次邀請金定忠來沈陽看看。因工作繁忙，金定忠一直未能成行。
今年“七一”，已調任甌海公安分局經偵大隊教導員的金定忠，想起張大媽是名老黨員，便寫下第四封信，向她致以節日問候，一再叮囑她注意身體?！盁o論我的工作崗位如何變動，我都會一如既往地牽掛您?！彪S信一起寄出的，還有1000元錢，金定忠在信中囑咐道，“我本想去探望您，但一直抽不出時間，這些錢給您買點營養品補補身子?！?/p>
一封感謝信和第五封信
四封千字長信，就像親人間的家書一般，字里行間透露著一份情深意切。
張大媽告訴大兒子：“金教導員幫我們解決了實際困難，到現在還給我們寫信寄錢，這份情誼很難得。我沒什么能為他做的，就想好好寫一封感謝信表達謝意，我這個老黨員也想借此弘揚下正能量?！?/p>
她鄭重手寫了一封感謝信，寄往浙江省公安廳：
“首先請接受我的崇高敬禮和真誠的謝意！
感謝你們培養了人民的好警察！
非常感謝金定忠教導員的幫助！”
感謝信以三個感嘆號開頭，張大媽在信中講述了金定忠長期以來，給予自己物質和精神上的幫助，讓她真真切切地感受到人民警察的為民情懷。
那份濃濃謝意里的誠摯，那個基層民警“我心中首先有民”的形象，力透紙背。
這份真摯的謝意，卻讓金定忠深感不安，覺得自己沒做什么了不起的事，實在愧對張大媽的盛贊。他躊躇良久，又于前天中午給張大媽寫了第五封信。他在信中這樣寫道：“身為人民警察，能為您排憂解難解決問題，我感到知足和欣慰……我一定會堅定履行對您的承諾，同時我也不會忘記自己身穿警服、頭戴警徽，就要設身處地的為老百姓多辦實事，辦好事……”